איך הממשלה מיקור חוץ הצליח ו נכשל
מיקור חוץ של הממשלה הפך לנושא גדול. משברים תקציביים חוזרים בכל רמה של הממשלה לעשות מיקור חוץ פתרון לעתים קרובות מתווכת. שבע דוגמאות אלה יעזרו לך להבין מדוע מיקור חוץ מוצע, אילו שירותים צפויים להיות outsourced, וכמה טעויות שנעשו.
01 עיירה קטנה מלמדת אותנו שיעור גדול
02 ערים קטנות למיקור חוץ כדי לפתור בעיות תקציב
ברחבי המדינה, אבל בעיקר בקליפורניה, עשרות ערים קטנות הכריזו על פשיטת רגל. הם לא יכולים להרשות לעצמם לנהל את הערים שלהם כמו שהיו פעם. הם צריכים לצמצם, להפוך, ו למיקור חוץ. האיום של פשיטת רגל יתפשט לערים גדולות יותר גם כן. מיקור חוץ הוא רק כלי אחד, אבל אם הוא מיושם כראוי, הוא עשוי לפתור את הבעיה של העלות הגבוהה של שירותי הממשלה, תוך התמודדות גם עם רמות שירות ירודים.
03 מיקור חוץ באולימפיאדת לונדון נכשלת במדליה
במהלך האולימפיאדה בלונדון, אחד החוזים האבטחה הגדולה ביותר בהיסטוריה של מיקור חוץ זכה על ידי G4S. זו חברה רב מיליארד דולר צריך המקור, הרכבת ולנהל 14,000 שומרים. שבועיים לפני האולימפיאדה, G4S יצר קשר עם הממשלה והודיע להם כי הם לא יוכלו לעמוד בהתחייבויות שלהם, נופלים על ידי 4,000 עד 7,000 שומרים. בסופו של דבר התמלאו המשטרה והצבא, והאולימפיאדה היתה בטוחה ומוצלחת. למעשה, האולימפיאדה היתה הציבור הבטוח ביותר אפילו בהיסטוריה הבריטית, עם תוכנית האבטחה המורכבת ביותר. זה הוכיח שוב כי אם מעולם לא עשית משהו לפני, אין "מפת תהליך" לאמן את ספק העבודה. אם הפרויקט הוא בגודל מגה, זה לא יעד טוב מיקור חוץ. זה כפליים אם אתה מתכנן להשתמש "סה"כ מיקור חוץ" תהליך שבו הצוות החדש ולא מאומן יהיה אחראי לחלוטין עבור פונקציה זו.
04 חזרה לעתיד: הפרטה חוזרת לאופנה
חזרה ביום של מרגרט תאצ'ר, ראש ממשלת בריטניה בשנות ה -80, היה דגש על הממשלה "הפרטה". זה היה אומר לקחת שירותים ציבוריים, ולמכור אותם או ספינינג אותם. כיום, ההפרטה בבריטניה ובארה"ב השתנתה קצת ונראית יותר כמו מיקור חוץ. במקום למכור את השירות (עם הממשלה המחזיקה בכמה מניות או במושב בדירקטוריון), השירות ניתן על ידי חברה פרטית, והממשלה מנהלת את החוזה. להפרטה היו הצלחות גדולות, כשהממשלה ויתרה על מפעלים בבעלות המדינה בענפים שבהם העסקים הפרטיים היו מפותחים היטב: בריטיש פטרוליום, בריטיש סטיל, בריטיש טלקום, בריטיש גז ובריטיש איירווייס. מיקור חוץ הוא עכשיו להגיע לאזורים שהם הליבה של הממשלה: שירותי משטרה, בתי כלא, חינוך, תמיכה צבאית. אילו שירותים צריכה הממשלה למיקור חוץ?
05 אכיפת חוק מיקור חוץ
השירות הבסיסי ביותר של העיר הוא אכיפת החוק. בארצות הברית, שוטרים מקבלים "היכו" מסוים כדי סיור. מחוץ לעיר, השריף הוא פקיד נבחר עם סגנים אשר אחראים על אכיפת חוקים במחוז או במדינה. על גבולות הערים הגדולות, ניו יורק, למשל, אתה רואה מפה מורכבת וחופפת של משטרת העיר, סיורי מדינה, שריפים המחוז, ורשויות אכיפת החוק. יש הרבה יתירות בין סוכנויות אלה, הזדמנויות לאחד שירותים. עיירות קטנות ברחבי אמריקה, כי לא "מסלול" עיר גדולה לעתים קרובות לשתף שירותים עם ערים אחרות באזור שלהם. כמה ערים שוקלות מיקור חוץ השירותים שלהם לכל העיר יכול לעשות את העבודה הטובה ביותר. עיירות קטנות מחפשים באופן פעיל הזדמנויות חדשניות לשיפור השירותים ולקיצוץ בעלויות.
06 מגה-חוזים, תוצאות מיקרו
ממשלות המדינה כבר אגרסיבי רודף אחר "מגה חוזה" כדי לקצץ בעלויות ולשפר את השירותים. Mega חוזים הם מאוד אטרקטיבי, כי יש להם את היכולת להיות בעל השפעה גדולה, וחוזה אחד גדול (תיאורטית) צריך להיות עלות הרבה יותר נמוכה של ניהול, כי אם החוזה הוקצה ספקים רבים. עם זאת, חוזים אלה נוטים להיכשל. המרדף אחר "Big Win" מסנוור לעיתים קרובות הן את הלקוח והן את המוכר לסכנות של חוזה יחיד גדול.
07 כל תפקיד הממשלה הוא outsourced, אפילו מלחמה
יש לחץ מאוד מתמשך קורה בוושינגטון. תקציבים יירד, והקיצוצים ימשיכו להתרחש, לא רק עבור הממשלה הפדרלית, אלא גם עבור ממשלות המדינה והממשל המקומי. כל מיני תוכניות יופחתו או יבוטלו. אולי שמעתם שהעיר שלכם חושבת על מיקור חוץ לכלא, או אפילו על המשטרה. אבל האם ידעת שלצבא יש יותר אזרחים במיקור חוץ הממוקמים בעיראק מאשר חיילים?