על הלשכה העסקית טובה יותר
Better Business Bureau נוסדה לראשונה בשנת 1912 כארגון ללא מטרות רווח כדרך לצרכנים למצוא עסקים מכובדים בשוק. BBB הפך שם מהימן כדי למצוא מידע אמין ביקורות עסקיות. אתר האינטרנט של BBB הוא למעלה 300 ביקר אתרי אינטרנט בארצות הברית. ישנם מעל 2,500 עובדים ומטה החברה ממוקם בארלינגטון, וירג 'יניה. יש 112 ארגונים עצמאיים BBB ברחבי ארה"ב וקנדה. BBB אינו קשור או מוסדר על ידי כל סוכנות פדרלית.
הסמכת BBB
בעוד חברה אינה מחויבת לחפש הסמכה BBB, היא דרך עבור הצרכנים לדעת כי החברה דואגת לפתרון כל תלונות הצרכנים. הסמכה BBB וחברות אופציונלית עבור חברות. גם חברות שאינן חברות זכאיות לקבל סיוע בפתרון תלונות של לקוחות.
כדי להיות זכאי הסמכה BBB, הוא חייב לעמוד שמונה BBB תקנים.
- בניית אמון
- פרסם בכנות
- תגיד את האמת
- להיות שקוף
- הבטחות כבוד
- להיות תגובה
- שמור על פרטיות
- שלמות
דירוג BBB
BBB ייתן לך מידע כללי על חברה, כולל סוג של החברה ואת ישות, הרישוי שלה מידע ליצירת קשר, מספר העובדים, אזור שירות, קטגוריה עסקית, עובדי מפתח, מיקום וכל שמות חלופי העסק.
בנוסף, אתה יכול לראות אם חברת הביטוח שאתה מחפש יש דירוג BBB והאם יש פעולות ממשלתיות בנוגע להתנהלות השוק של החברה.
עד 2008, דירוגים BBB היו רשומים או משביע רצון או לא משביע רצון. עכשיו, היא משתמשת מערכת דירוג AF. הנה כמה מהגורמים המשמשים לקביעת דירוג BBB של החברה:
- סוג של עסק
- זמן בעסקים
- רישוי כשירות
- נפח התלונה
- תלונות שלא נענו
- תלונות שטרם נפתרו
- תלונות חמורות
- ניתוח תלונות
- עיכובים בתיקוני התלונה
- אי-מתן מענה לתלונות
- פעולה ממשלתית
- ביקורת פרסום
- מידע רקע
אם לחברה יש "NR" או "ללא דירוג" ברשימה, פירוש הדבר כי BBB לא היה מספיק מידע על העסק להקצות דירוג. BBB נותן כתב ויתור כי כיתה BBB אינו ערובה האמינות של העסק או הביצועים.
הגשת תלונה עם BBB
כאשר BBB מקבל תלונה או מחלוקת של צרכן נגד חברה, הוא יוצר קשר עם הארגון עם הצעה כדי לסייע לתווך מחלוקת זו. הארגון אינו נדרש להיות חבר ב- BBB כדי לקבל את עזרתו. ניתן להשתמש בטופס התלונה המקוון של BBB כדי להגיש מחלוקת נגד חברה.
החברה מועברת לתלונה בתוך שני ימי עסקים ויש לה 14 ימים להגיב על התלונה שלך. תקבל הודעה על תגובת החברה לתלונה שלך כאשר היא התקבלה על ידי BBB.
בשורה התחתונה
קניות ביטוח מנסה להשיג את התמורה הטובה ביותר על פוליסת ביטוח היא לעולם לא משימה קלה. זה משלם לעשות את שיעורי הבית שלך ולמצוא חברת ביטוח מכובד עם יציבות פיננסית עם שיא שירות לקוחות חזק. כאשר אתה מציג קובץ BBB של חברת הביטוח, אתה יכול לראות את תלונות הלקוח שהוגשו, לקרוא כיצד החברה הגיב, איך הבעיה נפתרה והאם הלקוח היה מרוצה התגובה נמסר. רק לחשוב על כמה חשוב מידע זה לדעת איך היא חברת הביטוח שלך יגיב לך אם יש לך בעיה?
המידע המסופק על ידי Better Business Bureau הוא כלי נוסף שבו תוכל להשתמש כדי לעזור לך למצוא את החברה המתאימה לצורכי הביטוח שלך.