ישנן מספר מגמות, כלים וחברות שעליכם להיות מודעים להן בעת הערכת המגמות הטכנולוגיות הקרובות בתחום הביטוח וההשפעות שיהיו על הצרכנים והחברות כאחד - ועל ענף ביטוח הרכב בכללותו.
אינטרנט של דברים
המגמה הגדולה ביותר המשפיעה על תעשיית הביטוח בשנים הקרובות, בר אין, היא האינטרנט של דברים, או iOT, מונח המתייחס לכל המכשירים המחוברים בעולם. הדוגמה הברורה ביותר של חבר האינטרנט של הדברים הוא המחשב הביתי האישי שלך ואת הטלפון הסלולרי. אבל יותר ויותר, מכוניות עצמם - או חיישנים / טכנולוגיה חדשה בתוך מכוניות - גם מצטרף לאינטרנט של דברים.
מכוניות חדשות רבות יותר יש מובנית ומחוברת טכנולוגיה בטיחות או אפילו חצי אפשרויות נסיעה עצמית. בשנים הקרובות, יותר ויותר כלי רכב יתקשרו אחד עם השני על הכביש, במטרה לצמצם את תאונות הדרכים ואת ההרוגים.
חלק מהתקני ההרחבה מאפשרים למבטחים (או להורים / מפעילי צי) לאסוף מידע על הרגלי נהיגה - ולטעון אותם בהתאם. מחקר מקינזי "מעריך כי קרוב ל -1.5 טריליון דולר בהכנסות נוספות יכול להיווצר מניידות לפי דרישה ושירותי נתונים מבוססי שנת 2030".
דוגמה אחת לטכנולוגיה המביאה את המכונית שלך לתוך iOT הוא Cellcontrol , מכשיר ויישום המתאים כי עוקב אחר התנהגות הנהיגה שלך ומגביל את השימוש בטכנולוגיה בתוך הצד של הנהג של הרכב בזמן שהוא בתנועה.
חוק Smartphones
שבעים ושבעה אחוזים של האמריקאים הבעלים של הטלפון החכם - וחברות הביטוח הם נאבקים כדי לשמור על קשר. עבור רבים בארצות הברית, הטלפון החכם שלהם הוא החיבור העיקרי שלהם לעולם הדיגיטלי: 10% מהאמריקאים מחזיקים בסמארטפון אבל אין להם כל גישה לאינטרנט במהירות גבוהה בבית, ו -7% אין להם אינטרנט נגיש אחר גישה בקרבת מקום. חברות ביטוח רבות ממהרות לפתח אפליקציות ידידותיות למשתמש ואתרי אינטרנט. אבל 50 אחוז מלא של ספקי הביטוח לא השקיעו אסטרטגיה דיגיטלית לטווח ארוך - ו -70 אחוזים אין תוכנית רב שנתית לתמוך דיגיטלי בכלל. אלה לעשות יהיה לחתוך מעל השאר ולהבחין את עצמם בשוק הביטוח צפוף.
עבור סוכני ביטוח ואנשי מכירות, הקפיצה על מגמה זו תהיה גישה יותר לאפליקציות המסייעות בדירוג של טלפונים חכמים, ציטוט, מה אם ניתוח ומכירה לצרכנים. עבור המבוטח, זה אומר את היכולת לדבר עם מבטחים בזמן אמת.
מבטחים יעשה שימוש טוב יותר של טכנולוגיה מחוברת
יותר ויותר חברות ביטוח הרכב יתחילו בקרוב להציע שימוש מבוסס ביטוח רכב (UBI). בתוכנית UBI, אפליקציה לטלפון נייד או חיישן אחר יעקוב אחר האופן שבו אתה נוהג ולחשב את שיעור החברה מחייבת אותך בהתאם.
ביטוח מבוסס שימוש זה יושפע גם על ידי מתי, איפה, ואיך אתה נוהג, עם הנחות נהיגה בטוחה יותר עבור הימנעות תאונות.
וזה לא רק חברות שהוקמו כי ייהנה מגמה זו - יותר ויותר חברות סטארט אפ יהיה להיכנס למשחק UBI. אפליקציות רבות של טלפונים חכמים כבר מאפשרות לאנשים להשוות הצעות מחיר מחברות שונות. אחרים, כמו Metromile, מציעים תשלום בסיס שטוח ולאחר מכן לחייב משתמשים על סמך כמה קילומטרים הם נוסעים. עוד, Cuvva, הוא ביטוח רכב משווק לנהגים נדירים. חלופות גם להשתמש בטכנולוגיה GPS החכם לספק מבטחים עם מעקב, דוחות בריאות הרכב, וטיפים עבור משתמשים. רבים מהם ייהנו הן לצרכנים והן למבטחים: האחד, TrueMotion, מודד נהיגה מוסחת, מעריך כל נסיעה ומראה שבו נהגים יש מקום לשיפור וטענה כי צמצמה נהיגה מוסחת על ידי עד 75 אחוזים עם המשתמשים שלה.
Mojio הוא עוד כי כבר שותפות עם שמות גדולים כמו גוגל, אמזון, ו- Microsoft - הטכנולוגיה היא מובילה את העתיד של שירותי רכב מחובר.
עבור אלה אשר מחפשים לספק שירותים חדשניים יותר, יישומים שימושיים וידידותיים למשתמש, מודלים תמחור מותאמים אישית רציני, נתונים אסטרטגיות ממוקדות יהיה קריטי להצלחה בענף ביטוח הרכב.
משוך לא לדחוף
בענפים רבים, פרסום "לדחוף" כבר דומיננטי במשך עשרות שנים. דחף פרסום כוח הזנות לקוחות פוטנציאליים עם פרסומות קליט ו קליט ו - חושב זמן כיכר מוארת על ידי מודעות בשפע. יותר ויותר, תעשיית ביטוח הרכב יהיה נשלט על ידי מי באמת מבין מה שנדרש כדי "למשוך" לקוחות (או הרחק מתחרה) ולא "לדחוף" אותם כלפי מוצר או שירות. Push הוא על חשיפה - למשוך הוא להבין את הצרכים הייחודיים של לקוחות פוטנציאליים בודדים בהקשר רחב יותר. על מנת להצליח בעידן החדש, חברות הביטוח צריך באמת להבין את חייהם של הלקוחות שלהם. Insuretech יכול לעזור על ידי מתן נתונים והקשר לנהגים בודדים ואת המערכות האקולוגיות שבו הם קיימים. זה, בתורו, יאפשר מבטחים כדי להבין טוב יותר את הצרכים הייחודיים של הלקוחות - ובתורם לספק מוצרים ושירותים טובים יותר, אישית יותר.
זה שוק של קונים
הם הלכו ימים כאשר משלמים את הזרוע ואת הרגל עבור ביטוח הרכב היה היחיד של אפשרות. בין שירותי שיתוף רכב כגון Uber, Lyft, ו Gett ותשתית ציבורית טובה יותר בערים הגדולות של המדינה, אפילו נהיגה במכונית היא אופציונלית עכשיו עבור אנשים רבים. אבל למי לנהוג, יישומים חדשניים, טכנולוגיה, מודלים התמחור אומר התחרות היא אכזרית - וקונים נוהגים יותר מאשר רק את כלי הרכב שלהם. בנוסף לספק להם נתונים טובים יותר על נהיגה שלהם, הטכנולוגיה מאפשרת לנהגים יש ציפיות מעודנות של כמה הם צריכים להיות משלם עבור ביטוח הרכב על בסיס התנהגויות הנהיגה שלהם, הרכב להפוך את המודל, העיר שבה הם חיים עבודה, ושאר גורמי הסיכון המסורתיים שלהם (כגון כרטיסי תנועה, גיל וכו ').
OMG: חוק המילניום
מצטער, אנשים זקנים: עכשיו יש יותר מילניום לחיות בארה"ב מאשר יש דור הבייבי בום, והם משנים את כללי המשחק. בנוסף לגידול כמו הילידים הדיגיטליים, Millennials הם גם pickier: הם נוטים לחקור רכישות פוטנציאליות והשקעות הרבה יותר מאשר הבכור שלהם אזרחים היו לפני ההוצאות כסף עליהם, לעשות אחוז גדול של רכישות שלהם באינטרנט, ומעדיפים הרבה הודעות טקסט, לשוחח, ולהשתמש מדיה חברתית למעשה להרים טלפון בעת ביצוע עסקים. מציאות זו פירושה שכדי למשוך ולתחזק את בסיס הלקוחות שלהם, חברות הביטוח יצטרכו להיות רגישות יותר לרצונות ולצרכים הייחודיים של המילניום - כולל טכנולוגיות משולבות וקלות יותר לשימוש, ויספקו מידע שקוף יותר על מוצרים, שירותים , ואת התמחור.
סוכני ביטוח מעצימי טכנולוגיה
כל זה עלול לגרום לזה להיראות כמו סוכני ביטוח בודדים נמצאים גם בדרכם להיות מוחלף על ידי חיישנים, רובוטים, אלגוריתמים, מכונות. אבל במציאות, אלה טכנולוגיות חדשניות יהיה להעצים סוכן הביטוח כדי לשרת ביעילות רבה יותר את הלקוחות שלהם באמצעות הנתונים העדכניים ביותר והטכנולוגיה. זה, בתורו, יוביל יעיל ויעיל יותר לקוח סוכן שיחות - ופתרונות טובים יותר עבור כולם.
דוגמה אחת לטכנולוגיה זו היא Advicerobo, חברה שמפחיתה סיכונים למבטחים באמצעות שימוש בנתונים ליצירת פרופילים מעמיקים בפראות של פרטים. זה מאפשר לחברה להפחית את הסיכון שלהם להיות מרומה ולהעריך את הערך הביטוחי של אנשים באמצעות שילוב של גורמים פסיכוגרפיים (כולל "היחס הפיננסי" של אחד, נאמנות, שימוש במדיה חברתית, מעמד היחסים, עבודה, מין, שנאת הסיכון, בין השאר). הטכנולוגיה גם מסייעת ביישומים ביטוח מסך תביעות בגין הונאות, חוסך לכולם זמן וכסף.
מה על הפרטיות שלי?
אתה עשוי לחשוב כי כל הטכנולוגיה הזו ואת העלות שמירת כלים נשמע נהדר ... או אולי אתה חושב שזה נשמע קצת יותר מדי כמו אח גדול של 1984 צופה מעל כולנו. בעוד העתיד בהחלט אומר insurers יידעו יותר עלינו כפרטים, וכן את כל זה אוטומטי הטכנולוגיה תהפוך את מכוניות ומרכזי נתונים פגיעים יותר להתקפות סייבר מדי פעם, זה יהיה גם מתכוון שקיפות יותר מגיע מהם, יחד עם תמחור טוב יותר נהיגה בטוחה יותר - כלומר, חיסכון לשני הצדדים. מה יש לא לאהוב?